«Для кого?» и «зачем?» нужна Многоагентная система управления деятельностью

Для кого?

Возможность применения сквозных процессов между физ лицом и организацией без пограничных разрывов между разнородными системами позволяет выстраивать и формализовать творческие цепочки действий, которые создаются в системе. 
Если мы говорим о физлице, то через свой личный кабинет он может общаться

(не  только переписываться, звонить и писать, а совершать обмен транзакциями, простыми одношаговыми и сложными с множеством участников)

с множеством организаций любой формы и этот обмен будет АВТОМАТИЧЕСКИ формировать его личную систему управления его деятельностью.
Можно просто сказать, будет формироваться его БДР и БДДС и CashFlow с историческими данными и данными о будущем состоянии CashFlow, если у него есть обязательства (Дт/Кт) в будущем периоде.

Со стороны организации, группы организаций (холдингов, корпораций) интерес в том, что с момента её создания система позволяет развивать свою инфраструктуру без многократных циклов автоматизации (убирается проблема роста и масштабирования растущего бизнеса), поскольку это свойство дает организации в нужный ей  момент времени функционал через бизнес сервисы и количество этого функционала масштабируется вверх и вниз по мере роста бизнеса организации, независимо от территориальной удаленности друг от друга сотрудников, подразделений, филиалов, дочерних юридических лиц (ДЗО).

Зачем?

Второй фокус ценности решения для организации в том, что через одни и те же инструменты система позволяет работать с теми самыми физлицами (рынок B2C) и с другими организациями (рынок B2B) и её сотрудниками, вовлекая их в свои кросс функциональные процессы по исполнению сделок купли продажи товаров и услуг между ними. Про сегмент G писать не стал, принципы одни и те же.

в этом ценность и ответ «Зачем?»

Нет разрывов 3 потоков (материальный, финансовый, информационный) между разнородными ИС участников логического взаимодействия на рынке.

Именно поэтому система доступна и представляет ценность для каждого. Отсюда и слоган Systems for EveryOne в логотипе

Можно сказать и еще проще и короче, ответив на сразу два вопроса: для кого и зачем?

в этой системе реализован принцип платежной системы с транзакциями, только не на уровне взаиморасчетов между банковскими картами, а на уровне любого действия в системе.